Je grandis - Module 3/5

Je rassure mon clientLes mots et gestes qui vous trahissent

49.90 €
90min
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Description de la formation

Objectifs pédagogiques:

Identifier les motivations d’achat de vos clients

Créer un contexte de confiance, propice à l’achat en adaptant vos mots et gestes à votre client

Au sommaire

Chapitre 1: Identifier les motivations de ses clients

Motivations d’achat différentes en fonction des personnes

Méthode SONCAS pour rassurer son client

Sympathie

Reprendre mes idées de sn interlocuteur, écoute active

 

Chapitre 2: Créer une atmosphère de confiance

 

Les moyens de créer la confiance (gestuelle, verbal)

Les gestes: jambes croisées, bras croisées, distances de sécurité


+ Cette formation fait partie du pack «Je grandis»

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