Je grandis - Module 4/5

Fidélisation de ma clientèle

30 €
90min
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Description de la formation

L’objectif de cette formation est de comprendre l’importance de la fidélisation client à l’heure actuelle. La fidélisation client est l’art de créer une relation durable avec sa clientèle. Elle contribue à entretenir un lien fort, un « effet de loyauté » qui va vous permettre de consolider votre Chiffre d’Affaires et pérenniser votre activité.

Cette formation vous permettra de :

  • Identifier et cibler les besoins de mes clients
  • Maîtriser les outils de fidélisation
  • Établir une stratégie digitale en rapport avec la fidélisation
  • Comprendre l’importance de fidéliser ses clients
  • Comprendre les enjeux de la fidélisation client pour mon entreprise
  • Créer un programme de fidélité durable dans le temps
  • Fidéliser ma clientèle sur le long terme

Au sommaire

Chapitre I : Je comprends et j’analyse les besoins de mes clients

Chapitre II : Je mets en place des outils de suivi

Chapitre III : J’établis un programme de fidélité


+ Cette formation fait partie du pack «Je grandis»

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